política de Privacidade

Dados pessoais

Nós nos preocupamos com a privacidade e estamos comprometidos em garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais. Escrevemos esta Política de Privacidade para informá-lo sobre como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados.
Para qualquer informação sobre a proteção de Dados Pessoais, você também pode consultar o site da Commission Informatique et Libertés www.cnil.fr.

Responsável pelo tratamento dos seus dados:

No contexto desta Política, “Ardennes-Plaques” ou “Nós” refere-se às duas empresas a seguir, que operam em conjunto o Site e compartilham pedidos e cotações de forma equitativa.

Empresa individual MONSIEUR LUCAS BARRE, inscrita no Registro de Sedan sob Siret 95268655800018, cuja sede está localizada em 8 Grand rue, 08430 em Guignicourt-sur-Vence e pode ser contatada pelo telefone: (FR+33) 06 48 00 12 71 .

Empresa individual MONSIEUR ARNAUD BLACHON, inscrita no Registro de Sedan sob Siret 95264274200011, cuja sede está localizada em 67 Rue de Mézières, 08000 em Prix-Lès-Mézières e pode ser contatada pelo telefone: (FR+33) 07 81 02 87 48.

Caso tenha alguma dúvida ou comentário, não hesite em contactar-nos através dos seguintes meios:

eletronicamente: [email protected]
por correio: 1 La Fosse Mouillée, 08270 Viel-Saint-Remy, França.

Doravante denominadas “Ardennes-Plaques” ou “Nós”, No site https://ardennes-plaques.fr/ , doravante denominado “o Site”. 

Quem são as pessoas afetadas pelo tratamento implementado?

As pessoas afetadas pelo tratamento realizado nas condições abaixo definidas são:

Usuários do Site;
Pessoas que solicitaram receber um orçamento ou uma fatura.
Pessoas que nos contactaram, por qualquer meio de comunicação eletrónica ou postal.

Não são recolhidos dados pessoais de menores e, no caso fortuito de sermos informados ou de sabermos que foram recolhidos Dados Pessoais de um menor, estes serão imediata e irreversivelmente eliminados.

Finalidades do Processamento de Dados

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Gestão dos serviços que oferecemos.
Experiência do usuário aprimorada.
Fornecimento de informações relevantes.
Cumprimento das obrigações legais e regulamentares.
Base Legal para Processamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se:

Sua permissão.
A execução de um contrato.
Obrigação legal.
Categorias de dados coletados

Que categorias de dados são recolhidos e de onde provêm?
1. Dados pessoais

Em geral, garantimos que apenas tratamos os dados pessoais que sejam necessários para as finalidades para as quais são tratados.

Estes dados são fornecidos diretamente pelo titular dos dados ou pela pessoa que atua em nome de quem o titular dos dados.

As categorias de dados pessoais são:

  • Informações de identidade e contato;
  • Informações e dados técnicos relativos ao veículo (matrícula, informações técnicas presentes no certificado de matrícula);
  • Informações de pagamento das pessoas envolvidas;
  • Dados postais necessários para entrega ou faturamento.
2. Dados impessoais

Estes são dados coletados anonimamente quando você visita nosso site. Seu objetivo é melhorar a experiência do usuário.

As categorias de dados impessoais são:

  • O volume de tráfego gerado;
  • Dados de navegação;
  • Os tipos de dispositivos utilizados;
  • As páginas visitadas.

O fornecimento de determinados dados pode ser necessário para utilizar os nossos serviços. A recusa em fornecer esses dados pode afetar o seu acesso a determinados recursos. A natureza obrigatória ou opcional dos Dados no Site é indicada a você durante a coleta por um asterisco. Certos Dados são coletados automaticamente devido às suas ações no Site, principalmente para medições de audiência.

Quais são os propósitos?

O tratamento implementado por ARDENNES-PLAQUES.FR atende a uma ou mais finalidades explícitas, legítimas e determinadas de acordo com o artigo 6 do RGPD. Os Dados recolhidos são utilizados pela ARDENNES-PLAQUES.FR para efeitos de:

Gerenciando seus pedidos: As informações e dados que lhe dizem respeito são necessários para a gestão da sua encomenda e das nossas relações comerciais. Esta informação poderá também ser conservada para efeitos de prova do cumprimento de obrigações legais e regulamentares (pagamento, garantia, contencioso, etc.).
Ao final dos períodos de retenção, eles serão arquivados ou excluídos.
Resposta às suas diversas solicitações;

Gestão do nosso serviço de vendas online: Gestão da sua conta, ativação ou notificações em caso de suspensão do serviço.
Coleta de suas opiniões e da experiência do cliente após seu pedido;

Personalização dos nossos serviços: As informações e Dados que lhe dizem respeito permitem-nos melhorar e personalizar os serviços que lhe oferecemos, nomeadamente no nosso site, bem como a informação que lhe enviamos.

Envio de informações e newsletters: Apenas quando tiver dado o seu consentimento: Para o manter informado das nossas novidades e das vantagens de que pode beneficiar, poderá receber ofertas por comunicação eletrónica (e-mail, SMS, etc.) l. Poderá então retirar o seu consentimento a qualquer momento contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Combate à fraude: A fim de garantir pagamentos e entregas e, assim, garantir a melhor qualidade de serviço, os Dados Pessoais recolhidos no Site também são processados por ARDENNES-PLAQUES.FR para determinar o nível de risco de fraude associado a cada pedido e, se necessário, ajudar a modular as condições de sua execução. No âmbito desta análise, ARDENNES-PLAQUES.FR poderá, dependendo dos resultados do controlo efectuado às encomendas, tomar medidas de segurança, nomeadamente solicitar documentos comprovativos adicionais ou propor um método de pagamento alternativo (transferência bancária). Estas medidas terão o efeito de suspender a execução da ordem ou, se o resultado da análise não garantir a segurança da ordem, de cancelá-la. A ocorrência de um incidente (não pagamento por utilização fraudulenta de um meio de pagamento, fraude na entrega, etc.) fará com que os Dados relativos à encomenda sejam registados no ficheiro de alerta, o que poderá, em encomendas futuras, levar a ARDENNES- PLAQUES.FR para realizar verificações adicionais, ou mesmo para exigir o pagamento por transferência bancária.

Análises estatísticas consumo e utilização do site;

Cumprir as disposições legais e regulamentares a fim de garantir o cumprimento de ARDENNES-PLAQUES.FR com as suas obrigações legais;

Defender nossos direitos no contexto de um processo judicial ou administrativo.

Resolver possíveis disputas;

Quem pode acessar os dados?

Destinatários internos
Pessoal autorizado, incluindo, mas não se limitando a: processamento da solicitação, fabricação e envio.
Serviços administrativos.

Destinatários externos
Pessoal autorizado dos serviços responsáveis pelo controlo (auditor, serviços responsáveis pelos procedimentos de controlo interno, etc.).
Parceiros terceirizados e prestadores de serviços necessários para fornecer nossos serviços.
As autoridades competentes no âmbito das obrigações legais.

Subcontratados
O host de dados: O2switch;
Poderemos interagir com outros sistemas para fins operacionais, tecnológicos ou legais.

Onde os dados estão localizados?

Hospedagem: O2switch está sediada na França https://www.o2switch.fr/du-rgpd.pdf
Pessoal responsável pela fabricação e expedição – França
Gerenciador de pagamentos: Stripe – Estados Unidos https://stripe.com/fr/privacy#6-transferts-internationaux-de-donnees
Gerenciadores de arquivos – França
Formulários: tally.so está sediado na Bélgica https://tally.so/help/privacy-policy
Emails e análises: Google – Estados Unidos
Backups França

Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A finalidade principal do tratamento é a execução do contrato, para o qual aceitou as nossas condições gerais de prestação e utilização do serviço.

Dados bancários:
Gostaríamos de salientar que ARDENNES-PLAQUES não tem acesso aos seus dados bancários. Os dados bancários necessários para pagamentos são coletados e armazenados pelo nosso provedor de serviços de pagamento, Stripe. A Stripe está sujeita às normas e padrões internacionais de segurança, garantindo a confidencialidade e integridade dos seus dados.

Interesse legítimo:
Temos o direito de armazenar e processar os seus dados pessoais com base no nosso interesse legítimo. Isto inclui a gestão, estudo e conservação de documentos administrativos necessários à entrega de produtos, como aqueles que ostentam uma marcação, como uma gravura.

Armazenamento após cessação do uso:
Poderemos reter os seus dados pessoais mesmo depois de ter deixado de utilizar os nossos serviços, de acordo com os requisitos legais. Isso nos permite manter evidências dos direitos e obrigações de cada parte. O período de conservação permanece proporcional às finalidades do tratamento de dados realizado.

No final deste período, ARDENNES-PLAQUES.FR compromete-se a eliminar irreversivelmente todos os documentos e ficheiros que contenham os seus dados. Os dados relativos a compras, que permitem um possível perfilamento para efeitos de marketing, serão conservados por um período limitado, de acordo com a legislação em vigor. No final deste período, estes dados serão eliminados de forma irreversível.

Nosso compromisso com a retenção de dados:
A finalidade do tratamento continua a ser a execução do contrato, conforme definido nas condições gerais que aceitou. Os seus dados pessoais são mantidos de forma operacional durante 15 anos após a sua última atividade. Posteriormente, estes dados são arquivados para cumprir as nossas obrigações legais, nomeadamente ao abrigo do artigo 123-22 do Código Monetário e Financeiro, durante 5 anos, de acordo com o prazo de prescrição do direito consuetudinário.

Findos estes prazos, todos os dados serão destruídos definitivamente, garantindo assim a proteção da sua privacidade e o cumprimento das normas vigentes.

Quais são os seus direitos e como exercê-los?

Tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade dos seus dados ou retirada do seu consentimento nas condições e limites previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Para tal, envie-nos um email para: [email protected]

No interesse da confidencialidade e proteção dos dados pessoais, pedir-lhe-emos que comprove a sua identidade para responder ao seu pedido. Para tal, em caso de dúvida razoável, poderá ser-lhe solicitado que forneça, como apoio ao seu pedido, uma cópia de um documento de identidade oficial, como um bilhete de identidade ou um passaporte, atualmente em vigor.
Todas as solicitações serão processadas o mais rápido possível e de acordo com a legislação aplicável. Em determinados casos, os dados pessoais só poderão ser apagados após um determinado prazo imposto pela regulamentação em vigor e pelas regras de prescrição. Neste caso, conservaremos estes dados até à data permitida para o apagamento total.

Informa-se que em caso de recusa de fornecimento dos seus dados pessoais ou de exercício do seu direito de eliminação ou oposição, poderemos ter de suspender ou interromper a totalidade ou parte dos serviços que lhe são prestados ou que são prestados à pessoa em cujo nome você está agindo.

Em caso de litígio relativamente à utilização dos seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação à Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) através do seu site ou pelo correio: 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Este direito pode ser exercido a qualquer momento gratuitamente, salvo despesas de envio, quando aplicável, e quaisquer custos de assistência ou representação, caso opte por ser ajudado neste procedimento por um terceiro.

Atualizar

Esta Política pode ser modificada periodicamente. Você está convidado a consultar esta política regularmente para se manter informado sobre quaisquer possíveis modificações. A versão mais recente da política terá precedência retroativa sobre todas as versões anteriores. Observe que o uso continuado de nossos serviços após quaisquer alterações nesta Política constitui sua aceitação dessas alterações.

Esta política foi atualizada pela última vez em 17 de novembro de 2023.

Política de Cookies

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