Condiciones generales de venta y uso.

  1. Objeto

Estas condiciones generales de venta y de uso (CGVU) son libremente accesibles y consultables en el sitio web de Ardennes-Plaques (en adelante, el “Sitio”) accesible en la dirección https://ardennes-plaques.fr/conditions-generales-de-vente/. También pueden ser proporcionados a petición del Vendedor, por ejemplo, por correo electrónico. Rigen la venta y el uso de los Productos (en adelante, los “Productos”) proporcionados por el Vendedor a sus clientes (en adelante, el “Cliente” o “Usted”). En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones Generales y cualquier otro documento contractual, prevalecerán estas Condiciones Generales.

Contactar : Para cualquier duda, solicitud de cotización, queja o comunicación relacionada con nuestros servicios, puede contactar con nosotros a la dirección de correo electrónico: [email protected].

  1. Identificación del vendedor

Cabe señalar que el Vendedor está formado por las siguientes dos empresas autónomas, que operan conjuntamente el Sitio web y comparten equitativamente pedidos y cotizaciones.

Sociedad individual MONSIEUR LUCAS BARRE, inscrita en el Registro de Sedan con el número Siret 95268655800018, cuya sede social está situada en 8 Grand rue, 08430 en Guignicourt-sur-Vence y puede ser contactada por teléfono: (FR+33) 06 48 00 12 71 .

Sociedad individual MONSIEUR ARNAUD BLACHON, inscrita en el Registro de Sedan con el número Siret 95264274200011, cuya sede social está situada en 67 Rue de Mézières, 08000 en Prix-Lès-Mézières y se puede contactar por teléfono: (FR+33) 07 81 02 87 48 .

Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactarnos utilizando los siguientes medios:

electrónicamente: [email protected]
por correo postal: 1 La Fosse Mouillée, 08270 Viel-Saint-Remy, Francia.

Las dos autoempresas se comprometen a colaborar de manera equitativa y a respetar los términos de estas condiciones generales de venta y uso. Son corresponsables de la prestación de los productos y servicios mencionados en el sitio web, así como de la gestión de pedidos y cotizaciones. Las empresas autónomas se comprometen a procesar los pedidos y presupuestos de manera justa y a distribuir las responsabilidades de manera equilibrada.

En caso de litigio o reclamación en relación con un pedido o un presupuesto, las dos empresas autónomas se comprometen a resolver el litigio de forma concertada y a encontrar una solución justa para todas las partes interesadas.

Estas condiciones generales de venta y uso son válidas para las dos empresas autónomas y son oponibles al Cliente que realiza pedidos o solicita presupuestos a las dos empresas autónomas (en adelante, el “Vendedor”).

  1. Definición de productos

Los Productos (en adelante el “Producto” o los “Productos”) se refieren a todos los bienes y servicios ofrecidos por el Vendedor. Incluyen en particular, entre otros, adhesivos, placas de aluminio, latón o plástico, remaches así como cualquier otro producto o servicio mencionado en los pedidos realizados al Vendedor. Las fotografías e ilustraciones de los productos se proporcionan únicamente con fines informativos y no son contractuales.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las características de los productos en cualquier momento, especialmente en caso de mejoras técnicas, sin previo aviso ni obligación de actualizar la información del sitio web.

  1. Orden

El Cliente puede realizar un pedido al Vendedor proporcionando toda la información necesaria, incluidos números de identificación u otros datos necesarios para la personalización de los Productos.

El pedido podrá realizarse online a través del Sitio Web, mediante presupuesto o por cualquier otro medio de comunicación aceptado por el Vendedor. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y condiciones generales de venta y uso. Este es un requisito previo esencial para la conclusión de cualquier transacción con el Vendedor, por lo que el Cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones Generales sin reservas.

El Vendedor se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos que puede pedir un mismo cliente o de rechazar un pedido en caso de motivo legítimo, en particular en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales, de un previo Disputa con el cliente o sospecha de fraude.

  1. Precio y condiciones de pago.

Los precios de los Productos se indican en el sitio web del Vendedor o en el presupuesto proporcionado al Cliente. Todos los precios están expresados en euros sin IVA y no están sujetos a IVA. Como el Vendedor no está sujeto al IVA, el importe sin IVA deberá pagarse como tal sin costes adicionales.

Los gastos de envío, en su caso, se especifican al realizar el pedido y pueden variar en función del lugar de entrega y del método de entrega elegido por el cliente. El pago de los Productos se realiza de acuerdo con los términos acordados entre el Vendedor y el Cliente, según se especifica en el sitio web del Vendedor o en la cotización.

Si desea obtener una cotización para un producto específico o para un pedido de gran cantidad, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "Contacto" de estos Términos y condiciones o utilizando uno de los botones de "Cotización" en nuestro Sitio.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso ni obligación de actualizar la información en el sitio web. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

  1. Confidencialidad

El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa y da su consentimiento explícito para el uso de esta información en el contexto de la fabricación y entrega de los Productos. El Cliente también acepta recibir comunicaciones del Vendedor sobre su pedido.

La información recogida durante el pedido será utilizada en el marco de la relación comercial entre el Vendedor y el Cliente. El Vendedor se compromete a procesar los datos personales del Cliente de acuerdo con la legislación vigente como el GDPR y a tomar todas las medidas necesarias para garantizar su confidencialidad y seguridad. No se divulgará a terceros fuera del alcance de nuestra política de privacidad, a menos que sea necesario para la ejecución del pedido (por ejemplo, para la entrega de productos) o si lo exige la ley.

Usted tiene derecho como Cliente a acceder, rectificar o eliminar los datos personales que tenemos.

  • Para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, consulte nuestra política de confidencialidad
  • Para ejercer sus derechos o si tiene dudas sobre la gestión de sus datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado “Contacto” de estas condiciones generales.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. La finalidad principal del tratamiento es la ejecución del contrato, para el cual ha aceptado nuestras condiciones generales de servicio y uso.

Datos bancarios:
Le informamos que ARDENNES-PLAQUES no tiene acceso a sus datos bancarios. Los datos bancarios necesarios para los pagos son recopilados y almacenados por nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe. Stripe está sujeto a normas y estándares de seguridad internacionales, garantizando la confidencialidad e integridad de tus datos.

Interés legítimo:
Tenemos derecho a almacenar y procesar sus datos personales en función de nuestro interés legítimo. Esto incluye la gestión, estudio y conservación de los documentos administrativos necesarios para la entrega de productos, como por ejemplo aquellos que lleven un marcado, como por ejemplo un grabado.

Almacenamiento después del cese de uso:
Podemos conservar sus datos personales incluso después de que haya dejado de utilizar nuestros servicios, de acuerdo con la legislación vigente. Esto nos permite mantener evidencia de los derechos y obligaciones de cada parte. El período de conservación sigue siendo proporcional a los fines del tratamiento de datos realizado.

Al finalizar este plazo, ARDENNES-PLAQUES.FR se compromete a eliminar irreversiblemente todos los documentos y ficheros que contengan sus datos. Los datos relativos a las compras, que permitan una posible elaboración de perfiles con fines de marketing, se conservarán durante un período limitado, de acuerdo con la legislación vigente. Transcurrido este plazo, estos datos serán eliminados de forma irreversible.

Nuestro compromiso con la retención de datos:
La finalidad del tratamiento sigue siendo la ejecución del contrato, tal como se define en las condiciones generales que usted ha aceptado. Sus datos personales se conservan de forma operativa durante 15 años después de su última actividad. Posteriormente, estos datos se archivan para cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular en virtud del artículo 123-22 del Código Monetario y Financiero, durante 5 años, de conformidad con el plazo de prescripción del derecho común.

Transcurridos estos plazos, todos los datos serán destruidos definitivamente, garantizando así la protección de su privacidad y el cumplimiento de las normas vigentes.

  1. Descargo de responsabilidad

Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y uso, y acepta expresamente todas las cláusulas allí mencionadas.

7.1 Responsabilidad General

Como Vendedor, nos gustaría aclarar nuestra responsabilidad con respecto al uso de nuestros Productos. Es fundamental comprender nuestros compromisos y límites.

El Vendedor declina toda responsabilidad en caso de uso ilegal o inadecuado de los Productos por parte del Cliente. El Cliente es el único responsable del uso legal de los Productos suministrados por el Vendedor y se compromete a respetar y aplicar todas las obligaciones legales aplicables. 

7.2 Modificación de los Productos por parte del Cliente

Le recordamos que cualquier cambio en los Productos que nos compre es su propia responsabilidad. Esto incluye la necesidad de marcar números de serie o cualquier otra información requerida por las regulaciones de manera correcta y conforme. No podemos responsabilizarnos de ninguna consecuencia, daño o perjuicio directo o indirecto que surja del uso de las placas por parte del Cliente.

7.3 Falsificación de información

El Cliente se compromete a no falsificar números ni cualquier otra información de los Productos, ni utilizarlos de forma fraudulenta o inapropiada. Destacamos que es ilegal manipular o falsificar números de serie o cualquier otra información de los Productos.

7.4 Exactitud de la información proporcionada

El Cliente es enteramente responsable de la exactitud de la información proporcionada y de su conformidad con los documentos oficiales, de conformidad con el artículo L321-1-2 del Código de Circulación. Debe cumplir con las obligaciones legales en materia de marcado de vehículos y garantizar que los Productos se utilizan de acuerdo con la normativa vigente.

7.5 Cumplimiento de Reglamentos y Estándares

El Cliente es el único responsable de garantizar que la modificación de los Productos cumpla con las regulaciones y estándares aplicables, así como con los requisitos específicos relacionados con el uso previsto del producto.

7.6 No Conformidades relacionadas con la Modificación

El Vendedor declina toda responsabilidad y no se hace responsable de ningún defecto, mal funcionamiento o no conformidad que resulte de la modificación del Producto por parte del Cliente.

7.7 Obligación de Compensación

El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Vendedor, a sus directivos, empleados y representantes, por cualquier daño, reclamación o demanda de terceros derivada de su incumplimiento de la ley o del uso del Producto. Esto puede incluir demandas civiles presentadas por terceros afectados por el uso ilegal de los Productos, así como daños y perjuicios otorgados por un tribunal.

7.8 Honorarios Legales

En caso de disputa o reclamo relacionado con la modificación de un Producto, el Cliente deberá cubrir todos los costos legales y otros gastos incurridos por el Vendedor en su defensa.

7.9 Mantenimiento de la Cláusula de Responsabilidad

Esta cláusula de responsabilidad permanece vigente incluso en caso de terminación o vencimiento del contrato entre el Vendedor y el Cliente.

  1. Entrega

Los plazos de entrega se indican únicamente con fines informativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y las limitaciones logísticas. En caso de retraso importante (plazos duplicados) en la entrega, el Vendedor se compromete a informar inmediatamente al Cliente. Los gastos de envío son generalmente responsabilidad del Cliente, a menos que se indique lo contrario.

El seguimiento del pedido es un paso esencial en nuestro proceso. Cada vez que se realiza un pedido, verificamos los documentos proporcionados por el Cliente. Si alguno de estos documentos falta o se considera no válido, informamos al Cliente por correo electrónico y su pedido queda en espera. Para los pedidos realizados en el Sitio, el Cliente puede verificar fácilmente el estado de su pedido en tiempo real desde la página "Mi Cuenta" y luego "Pedidos". Si el Cliente no responde en el plazo de un mes, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar la entrega de los Productos. En este caso, se informa al Cliente por correo electrónico y se realiza el reembolso dentro de los 14 días siguientes.

Una vez finalizadas las comprobaciones, los pedidos entran en fase de producción. Los clientes que hayan realizado un pedido en el Sitio tendrán su estado actualizado a "En producción". Cuando el pedido cambia al estado "enviado", se envía automáticamente al Cliente un correo electrónico que contiene un número de seguimiento para permitirle seguir la entrega de su pedido.

Es importante señalar que la responsabilidad del Vendedor se limita a la fabricación y entrega de los Productos de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el Cliente. El Cliente es responsable de la correcta instalación de los Productos en los vehículos, máquinas o cualquier otro soporte en cuestión.

  1. Propiedad intelectual

El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con las placas, incluidos diseños, logotipos y marcas comerciales, pertenecen exclusivamente al Vendedor, a menos que se indique lo contrario. El Cliente se compromete a no copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar de cualquier forma las planchas para fines distintos de los previstos en estos Términos y Condiciones Generales, sin la autorización previa por escrito del Vendedor.

Nos gustaría informar a nuestros Clientes que cualquier uso no autorizado o uso de nuestros elementos de propiedad intelectual para fines distintos a los previstos en estos Términos y Condiciones Generales está estrictamente prohibido y sujeto a acciones legales.

Tomaremos las acciones legales apropiadas para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual y procesaremos a cualquier persona o entidad que viole estos derechos.

Le invitamos a respetar nuestros derechos de propiedad intelectual y a obtener autorización previa por escrito si desea utilizar nuestros elementos de cualquier forma que no esté expresamente autorizada por estos Términos y Condiciones Generales. Para ello, utilice los datos de contacto que figuran en nuestros Términos y condiciones generales.

  1. Modificación de los Términos y Condiciones Generales

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como sean publicadas en el sitio web del Vendedor o por cualquier otro medio de comunicación adecuado.

Las nuevas condiciones serán aplicables a todos los pedidos, incluidos los pedidos realizados antes de la fecha de modificación de las Condiciones Generales. Las nuevas Condiciones Generales de Venta sustituirán a las antiguas y regirán la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente.

Se invita al Cliente a consultar periódicamente los Términos y Condiciones Generales para estar al tanto de posibles modificaciones. Si por cualquier motivo no está de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones Generales o no desea aceptarlos, tiene derecho a rechazar estas nuevas condiciones simplemente dejando de utilizar nuestros servicios. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los nuevos Términos y Condiciones Generales se considerará como la aceptación de estas condiciones.

  1. Derecho a retractarse

El derecho de desistimiento se aplica a los productos que no estén personalizados de acuerdo con la legislación vigente. Si ha adquirido un Producto que no está personalizado y desea ejercer su derecho de desistimiento, siga los pasos a continuación:

  1. Período de Retiro: Tienes un período de retiro de 30 dias desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que indicar los motivos ni pagar penalizaciones.
  2. Notificación de Retiro: Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor infórmenos de su decisión de retirarse contactándonos a la dirección de correo electrónico: [email protected].
  3. Devolución de Productos: Los productos deben devolverse en su estado original. Usted es responsable de los costos de devolución de los productos. Los productos deberán ser devueltos a la dirección que le indicaremos.

Reembolso: Le reembolsaremos el monto total pagado por los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos, incluido el cargo de envío original si pagó los gastos de envío del pedido. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido, salvo acuerdo en contrario.

Exclusiones: Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados fabricados según sus especificaciones. En consecuencia, una vez realizado el pedido, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento.

  1. Disputas y ley aplicable

En caso de disputa entre el Vendedor y el Cliente, deseamos promover una resolución amistosa del conflicto. Estos son los pasos del proceso de resolución de disputas:

  1. Resolución amistosa: En caso de disputa o desacuerdo, recomendamos encarecidamente al Cliente que se comunique con nosotros en primera instancia utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “Contacto” de estas Condiciones Generales. Nos esforzaremos por encontrar una solución satisfactoria para todas las partes lo antes posible.
  2. Mediación: Si el conflicto persiste a pesar de nuestros esfuerzos por llegar a un acuerdo amistoso, las partes acuerdan recurrir a la mediación de acuerdo con la legislación vigente. La mediación es una forma de resolver disputas de manera confidencial y efectiva, con la ayuda de un mediador imparcial.
  3. Jurisdicción competente: Si la mediación no resulta en una solución de la disputa, las partes acuerdan que cualquier disputa relacionada con estas Condiciones Generales estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ubicación de la oficina central del Vendedor.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso se rigen por la ley francesa. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables en materia de disputas y protección del consumidor, buscando al mismo tiempo una resolución rápida y justa de los conflictos con nuestros Clientes.

  1. Acuerdo completo

Estos T&C constituyen el acuerdo completo entre el Vendedor y el Cliente y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y arreglos anteriores, ya sean escritos u orales, relacionados con el tema de estos T&C.

  1. Nulidad parcial

Si una disposición de estos TyC es considerada nula o inaplicable por una decisión judicial competente, esta nulidad o inaplicabilidad no afectará de ninguna manera la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones de estos TyC. Las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

La parte inválida o inaplicable se interpretará de conformidad con la ley aplicable en la mayor medida posible, de modo que refleje mejor las intenciones de las partes, sin dejar de ser legalmente válida y ejecutable.

El hecho de que el Vendedor no ejerza un derecho o una disposición de estos Términos y Condiciones Generales no constituye una renuncia a este derecho o a esta disposición.

   15. Mención final

Al utilizar nuestros servicios, Usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos en nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso (CGVU), así como en nuestra política de confidencialidad. Usted acepta cumplir con estos términos al utilizar nuestro servicio. Tenga en cuenta que estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre el Cliente (Usted) y el Vendedor. Si tiene alguna duda o pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener aclaraciones antes de realizar un pedido.

Servicio al cliente

Contáctenos por correo electrónico:

Por favor utilice la dirección de correo electrónico: [email protected]

Nuestra dirección postal:

1 El pozo mojado,
08270 Viel-Saint-Rémy,
Francia

¿Tiene algún problema con un pedido? Consulta nuestro Servicio de Atención al Cliente y ejercita tus derechos.

Contáctanos por teléfono:

Un servicio telefónico está disponible para usted los siguientes días:

(FR+33) 06 48 00 12 71.
(FR+33) 07 81 02 87 48.

Lunes Martes Jueves Viernes : 09:30 – 12:00, 13:30 – 17:30
Servicio telefónico cerrado los miércoles, sábados y domingos.