Condiciones generales de venta

LA ASOCIACIÓN

Ardennes-Artisanat en el sitio web https://ardennes-plaques.fr/
Asociación sin ánimo de lucro, 9 Rue du Haut, 08430 Barbaise, FRANCIA

Teléfono: +336 48 00 12 71

Correo electrónico: [email protected]

CONDICIONES GENERALES DE VENTA A CLIENTES PARTICULARES

Artículo I. Alcance y aceptación de las condiciones generales de venta

Cualquier pedido realizado a la Asociación por un cliente a través del sitio web https://ardennes-plaques.fr/ (en adelante, "el Sitio" o "el Servicio") está sujeto exclusivamente a estas condiciones generales de venta (en adelante, como "los T&C").

“Pedido realizado a través del Sitio” significa cualquier pedido realizado en línea en el Sitio.

Por "cliente" se mantendrá la definición vigente según el Código del Consumidor y la jurisprudencia francesa. Cualquier persona física que no responda a esta definición no podrá en ningún caso reclamar la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, quedando su pedido sujeto a las condiciones generales de venta a profesionales disponibles en el Sitio.

Por el simple hecho de realizar un pedido en el Sitio, el cliente (en adelante, "el Cliente") declara y reconoce tener perfecto conocimiento de las presentes condiciones generales y acepta todas las cláusulas y condiciones, con excepción de todas las demás, cualesquiera que sean los términos y cualquiera que sea el documento en que consten.

Los productos cuya venta se rige por las presentes condiciones generales son los que se ofrecen en el Sitio y únicamente estos (en adelante, "el Producto o Productos").

La Asociación Ardennes-Artisanat se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento.

Las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del pedido.

Los datos registrados en el sistema informático del Servicio constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente. De conformidad con las disposiciones de los artículos 1125 y 1127-1 del Código Civil, estas CGV pueden ser almacenadas por computadora y/o reproducidas por el Cliente para su impresión.

Sección II. Características del producto

El Sitio contiene fichas técnicas de cada Producto presentando en particular sus características esenciales. El Cliente puede consultar libremente la descripción de los Productos y llenar su cesta en el Sitio.

Corresponde al Cliente leer esta información antes de realizar un pedido.

Por otro lado, las fotografías y gráficos son orientativos y sin valor contractual.

En cualquier caso, las variaciones mínimas, la diferencia de percepción de formas y colores entre los Productos y las fotografías o gráficos presentados en el Sitio no constituyen una falta de conformidad del Producto entregado.

Sección III. Gama de productos y limitaciones

La Asociación Ardennes-Artisanat puede modificar libremente el surtido de Productos, entendiéndose que el surtido de Productos se valida definitivamente en el momento del pedido.

También puede rechazar la producción de determinados productos si considera que su fabricación puede presentar un peligro para el operador encargado de producirlos. En este caso, el Cliente será notificado por teléfono y/o correo electrónico. Se le reembolsarán las piezas no realizadas y el resto de su pedido si decide cancelarlo por completo.

Los Productos indicados como "en stock" se mantienen realmente en stock y disponibles. Si el Producto ya no está disponible, el Cliente es informado inmediatamente y no podrá realizar un pedido.

Artículo IV. Pedidos

1- Capacidad para contratar
La compra de un Producto que se encuentra en el Sitio de la Asociación Ardennes-Artisanat no siendo un acto de gestión de la vida cotidiana, el cliente declara por su honor tener la capacidad para contratar de conformidad con la ley y en particular en los artículos 488 y 1145 del Código Civil, no ser menor de edad y no ser objeto de medida de protección, en particular tutela.

2- Realizar el pedido online
El hecho de que el Cliente sea mencionado de las “Condiciones Generales de Venta” antes de realizar su pedido, implica automáticamente la aceptación expresa por parte de éste y sin restricciones ni reservas de estas condiciones generales de venta en el momento de la validación de su pedido. El Cliente reconoce por este acto haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y aceptarlas.

3- Validez del pedido
Para ser válido, el pedido debe incluir toda la información requerida, en particular, la dirección de correo electrónico del Cliente, e ir acompañado del pago total del precio. El pedido debe contener toda la información requerida en el formulario de pedido, y en particular:
· identificación completa del Cliente (ya sea utilizando su número de Cliente, o mencionando toda la información solicitada para el registro en línea);

identificación precisa de los Productos seleccionados con las referencias indicadas en el Sitio, referencias que incluyen las opciones dimensionales, etc. ; en el caso de Productos con opciones, estas referencias precisas aparecen cuando se seleccionan las opciones correctas;
· cantidades solicitadas;
· información necesaria para la entrega: dirección precisa, posibles restricciones en la accesibilidad del lugar, etc. ;
· Forma de pago elegida.

La Asociación Ardennes-Artisanat tiene derecho a no dar seguimiento a un pedido, en particular:
· en caso de información de la entidad bancaria encargada de gestionar el pago del pedido que indique la imposibilidad de implementar el método de pago reservado para el pago del pedido;
· o en caso de pedidos que superen, por su contenido o por su frecuencia, las necesidades de un particular y, más en general, en caso de pedido anormal o de mala fe;
· en caso de pedidos que no se ajusten a las presentes CGV, o por cualquier otro motivo legítimo y, en particular, cuando exista una disputa con el Cliente relativa al pago de un pedido anterior.

4- Fecha del pedido
El pedido se considera realizado en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente en caso de pago con tarjeta de crédito en línea o en la fecha de recepción del cheque o transferencia en caso de pago con cheque o transferencia.
Los plazos indicados en el Sitio solo corren a partir de la fecha del pedido así definida.
También se especifica que la disponibilidad de un Producto puede cambiar entre la fecha de validación final de un pedido (recepción de la confirmación del pedido del Vendedor) y la fecha del pedido en línea, en particular en caso de pago diferido dependiendo particularmente del tiempo dentro del cual se recibirá el cheque o transferencia para el pago del precio.
En caso de indisponibilidad del Producto, el Cliente tiene la opción de:

• O bien que se le entregue un Producto de calidad y precio equivalente.
• O ser reembolsado por el precio del Producto pedido dentro de los 14 días siguientes a su solicitud.

En caso de pedido con cheque, éste debe enviarse a la Asociación Ardennes-Artisanat en un plazo de 3 semanas.
Sin la recepción del pago dentro de este plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

Artículo V. Confirmación del pedido

Los pedidos solo se vuelven definitivos después de la confirmación por parte de la Asociación como se establece a continuación.

1- Celebración del contrato
La venta se considera definitiva:

• después de enviar al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por parte de la Asociación Ardennes-Artisanat por correo electrónico y después de la recepción por parte de la Asociación del precio total.
• El cobro se realiza cuando la red de tarjetas del banco central ha dado su conformidad al pago en caso de pago con tarjeta y en un plazo máximo de 3 semanas desde la validación del pedido en caso de pago con cheque.

En caso de no recibir el precio total del Producto, el pedido se cancelará automáticamente. Las confirmaciones de pedido se envían por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. El correo electrónico de confirmación incluye un resumen del pedido realizado por el Cliente que incluye, en particular, la identificación de los Productos pedidos, su precio y las fechas de entrega.
Se recomienda al Cliente que conserve este correo electrónico de confirmación del pedido. El Cliente deberá comunicar inmediatamente a la Asociación en esta ocasión los errores y/u omisiones contenidos en esta confirmación de pedido. Todas las consecuencias de la indicación de una dirección errónea o falsa son de la exclusiva responsabilidad del Cliente.

2- Precio
Los precios de los Productos se indican en euros, todos los impuestos incluidos y excluidos los gastos de envío.

Como asociación sin ánimo de lucro, el IVA no se aplica a los productos vendidos por Ardennes-Artisanat. Sin embargo, si se aplicara el IVA, se tendría en cuenta el tipo de IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio de tarifa se repercutirá en los precios de los Productos a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa aplicable. Dado que el precio de las materias primas (madera, aluminio, cuero) cambia constantemente, los precios que se muestran en el Sitio pueden modificarse en cualquier momento. Están sujetos a variaciones por razones de precio de lanzamiento,
promociones o ventas. El precio aplicable es el indicado en el Sitio en la fecha de registro del pedido por parte del Cliente.
Todos los precios están sujetos a error tipográfico manifiesto.

3- Gastos de envío / gastos de envío

Los gastos de envío se facturan al Cliente, además del precio, en función del peso del paquete. Los gastos de envío pueden ofrecerse gratuitamente de forma ad hoc en el marco de las operaciones de promoción de la Asociación Ardennes Artisanat.

4- Condiciones de pago
Se recuerda que el Cliente puede pagar su pedido:

ya sea a través de PayPal,
ya sea en línea con tarjeta de crédito (tarjeta de crédito, tarjeta Visa, Eurocard Mastercard),
ya sea por transferencia bancaria,
· o por cheque a nombre de “Association Ardennes-Artisanat”.

En el contexto del pago en línea, la Asociación Ardennes-Artisanat implementa medios para reforzar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea mediante el cifrado de datos según el protocolo SSL - Secure Socket Layer -, utilizado para compras por Internet en todo el mundo. En el caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del Cliente se realizará a la recepción del pedido.

En el caso de pago con cheque, el cobro se realiza a la recepción del cheque. este debe contáctenos dentro de las tres semanas posteriores a la realización del pedido. Más allá de tres semanas, la orden se cancelará automáticamente.

En caso de que el banco se niegue a debitar una tarjeta bancaria o se niegue a cobrar un cheque, es responsabilidad del Cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para pagar su pedido por cualquier medio de pago que aparezca en nuestro Sitio en el momento de realizar el pedido. . En caso contrario, el pedido podrá ser anulado libremente por la Asociación.
No se guarda la información de las tarjetas de crédito de los Clientes de la Asociación.

Artículo VI. entregas

El Cliente encontrará aquí todos los elementos que detallan nuestros procedimientos de entrega. Se calculan en el momento del pago y pueden variar ligeramente en función del transportista y del peso del pedido. El Cliente puede consultar el rango de fechas anunciado en el correo electrónico de envío de su pedido.

El plazo de entrega de un pedido que mezcle Productos de varios tipos será el más largo.

Para pedidos con un peso inferior a 100 g:
· Los envíos se realizan por correo y demoran hasta 7 días hábiles.
· fines de semana y festivos. Los pedidos se entregan en días laborables salvo decisión del
transportador

Para pedidos de más de 100g:
· Las entregas se realizan por Mondial Relay y demoran hasta 7 días hábiles.
· Los pedidos se entregan en días laborables salvo que el transportista así lo decida.

Permita algunos días hábiles más para la entrega fuera de Francia continental, por ejemplo, Córcega.

NB: los plazos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de la carga de producción actual.

Sección VII. Acondicionamiento

Los Productos se embalan de tal manera que cumplan con las normas de transporte vigentes y garanticen una protección óptima de los productos durante su entrega. Se ruega al Cliente que respete estas mismas normas al devolver un Producto, cualquiera que sea. Cualquier daño observado en un Producto en la devolución debido a un problema de calidad del embalaje no respetado puede dar lugar a un reembolso parcial o no reembolso del Producto en caso de imposibilidad de reventa en el estado o en caso de agravamiento de las condiciones técnicas. problema indicado.

Sección VIII. Derecho a retractarse

Se recuerda que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados (ejemplo: llaveros personalizados).

Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción o de desistimiento del Pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar multas. No obstante, los gastos de devolución de los Productos corren a cargo del Cliente. En caso de que este plazo venza un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
El Cliente ejercerá su derecho de desistimiento mediante el formulario de desistimiento previsto a tal efecto y disponible en línea en el Sitio o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese su deseo de desistimiento, antes de la expiración del plazo previsto anteriormente, en de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.221-21 y L.221-22 del Código de Consumo.

El Cliente deberá devolver los Productos sin demora indebida y como máximo catorce días después de la comunicación de la decisión de desistimiento del Cliente, acompañada de una copia de la factura o, en su defecto, los datos de contacto del Cliente y su número de pedido a la siguiente dirección: Nombre y dirección para la devolución de un producto: Ardennes-Artisanat, 9 Rue du Haut, 08430 Barbaise, FRANCIA.

Para productos de gran volumen, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Asociación para organizar la devolución en buenas condiciones. Se recomienda al Cliente que obtenga una prueba de esta devolución.

El derecho de desistimiento y el posterior reembolso sólo son posibles en la medida en que el Producto se devuelva en perfectas condiciones para su reventa, embalado en su embalaje original o, al menos, en un embalaje que permita una protección equivalente completa y que no presente ningún rastro de choque, o uso (los Productos no deben haber sido dañados), y acompañado del formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, disponible en el Sitio y una copia de la factura o, en su defecto, los datos de contacto del Cliente y su número de pedido.

Nota Bene:
Una vez que forma parte del ciclo de producción de la Asociación Ardennes-Artisanat, un pedido ya no se puede cancelar ni modificar.

Sujeto al cumplimiento de los plazos y condiciones mencionados anteriormente, la Asociación Ardennes-Artisanat reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente (incluidos los costos de la entrega inicial eventualmente facturados por la Asociación al Cliente) en el uso de los medios de pago utilizados para pagar el pedido, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho de desistimiento.

Artículo IX. Quejas

1- Objetos perdidos y daños de transporte
En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar la mercancía en presencia del transportista.
En caso de faltantes o de daños en el transporte, corresponde al Cliente, en su calidad de destinatario, hacer reservas específicas en el recibo del transportista y confirmarlas, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 133-3 del Código de Comercio, por carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días siguientes a la recepción, con copia a la Asociación Ardennes-Artisanat.
En su defecto, el cliente ya no podrá ejercer ningún recurso por pérdida o daño, ni contra el transportista ni contra la Asociación Ardennes-Artisanat.
2- Retraso debido al transportista
En caso de retraso en relación con la fecha de la cita anunciada por los transportistas, el Cliente deberá ponerse en contacto previamente con el transportista. En caso de retraso significativo, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Asociación a fin de abrir un expediente de disputa o investigación para buscar el paquete.

3- Retrasos independientes de la Asociación Ardennes-Artisanat y del transportista
En caso de fuerza mayor que tenga por efecto ralentizar o impedir la entrega, en particular en caso de huelga de los servicios de La Poste, huelga de los transportistas, tráfico pesado o cualquier otro acontecimiento de carácter excepcional que ralentice o impidiendo la entrega del paquete, la Asociación hará todo lo posible para informar al cliente sobre el estado del envío de su paquete, pero no se hace responsable de los retrasos causados.
El caso de fuerza mayor se entiende definido por la jurisprudencia y en particular en caso de interrupción, inundación, incendio, huelga total o parcial (en particular de servicios postales, medios de transporte, medios de comunicación), interrupción de suministros y suministros de energía y transporte, decisiones administrativas de carácter general, epidemia, pandemia, o cualquier otra causa ajena a la Asociación Ardennes-Artisanat. En todo caso, el Cliente podrá solicitar la resolución de la venta en caso de impedimento definitivo a la entrega.

Artículo X. Garantía legal

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 211-1 y siguientes del Código del Consumo, se informa al Cliente que los Productos suministrados por la Asociación Ardennes-Artisanat se benefician automáticamente y sin pago adicional, de conformidad con las disposiciones legales, de la garantía. conformidad legal, y la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles para su uso, en las condiciones y de acuerdo con los métodos mencionados en el cuadro a continuación y recordados en el apéndice del estas Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía de Vicios Ocultos).

Recordatorio de las disposiciones legales.
Al actuar sobre la base de la garantía legal de conformidad de los artículos L.217-4 a 217-13 del Código de Consumo, el Cliente:

• tiene un plazo de dos años desde la entrega del inmueble para actuar;
• puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste
  previsto por el artículo L. 217-9 y siguientes del Código de Consumo;
• está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de las mercancías en el plazo de veinte
  cuatro meses desde la entrega del inmueble.
  La garantía legal de conformidad, respecto de la cual el vendedor no puede ser eximido o limitado
  el alcance, se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.

En caso de que la acción fundada en la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida se ejercite, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio oculto, por el Cliente en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, que - podrá solicitar la cancelación de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código. Para su completa información, se anexan a estas Condiciones Generales de Venta los artículos del Código Civil relativos a las garantías (Anexo 1)

En caso de no conformidad del Producto entregado, el Cliente podrá optar entre devolver el Producto y ser reembolsado del precio del Producto o quedarse con el Producto y ser reembolsado parte del precio, sujeto a las condiciones de coste previstas por el artículo L.217-9 del Código del Consumidor. El Cliente puede devolver los bienes y hacer que se le devuelva el precio o quedarse con los bienes y hacer que se le devuelva una parte del precio, en los tres casos del artículo L 217-10 del Código del Consumo: (i) si el
la sustitución es imposible, (ii) si el cumplimiento solicitado no puede implementarse dentro del mes siguiente a la queja del Cliente y (iii) si el cumplimiento no puede implementarse sin mayores inconvenientes para el Cliente teniendo en cuenta la naturaleza de la propiedad y el uso que está haciendo Buscando. No obstante, no podrá solicitarse la resolución del contrato por falta de conformidad menor.

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos. Sujeto al cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente, la Asociación reembolsará los gastos de envío y devolución, utilizando el medio de pago utilizado para pagar el pedido, tan pronto como sea posible y a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la observación por parte del Asociación de la falta de conformidad o del defecto latente.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, integrados o añadidos por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por la Asociación Ardennes-Artisanat. La garantía no cubre defectos aparentes.

Para usuarios de la Unión Europea (UE)

Si es cliente de la Unión Europea, se beneficiará de todas las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que reside.

Cumplimiento de las leyes de los Estados Unidos

Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto al embargo del gobierno de los Estados Unidos, o que ha sido designado por el gobierno de los Estados Unidos como un país que "apoya el terrorismo", y (ii) no está incluido en cualquier lista del gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Artículo XI. Terminación

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, rescindir o suspender su acceso de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, si viola estos Términos y condiciones.

Tras la rescisión, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente.

Sección XII. Tratamiento de datos y libertades – Datos personales

La asociación Ardennes-Artisanat recopila y procesa datos personales de conformidad con las normas vigentes en materia de protección de datos personales, aplicables en Europa y en Francia y, en particular, las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos Personales de 27 de abril de 2016 (Reglamento europeo conocido como “GDPR”). La Asociación está obligada a recabar datos personales en el marco de la ejecución de sus obligaciones contractuales, legales o de su interés legítimo.

Durante el registro del Cliente o de un pedido, o en el contexto de otras operaciones específicas, la Asociación Ardennes-Artisanat ofrece a los visitantes o clientes recibir su boletín informativo, sus ofertas promocionales y/o registrarse para ser informado de la celebración de su "eventos de venta" El visitante o Cliente puede modificar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta personal, o a través del enlace de hipertexto que aparece en la parte inferior de las ofertas recibidas por correo electrónico.
El Cliente tiene los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal de 27 de abril de 2016 y en particular el derecho a la limitación del tratamiento, oposición, acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen formulando su solicitud en de forma clara y enviándolo por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Para saber más, el Cliente puede consultar la ''Política de Privacidad'' en la página web de la Asociación.
El Cliente también podrá obtener, a su cargo (coste de reproducción), una copia de los datos personales que le conciernen, así como la información a la que tiene derecho en virtud de la citada ley.
De acuerdo con la normativa vigente, su solicitud deberá ir firmada y acompañada de fotocopia de un documento de identidad en el que conste su firma y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. A continuación, se le enviará una respuesta en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud de ejercicio de sus derechos con respecto a la lucha contra el fraude, consulte la cláusula de lucha contra el fraude anterior. Los datos de los clientes también podrán ser transmitidos a terceras empresas que contribuyan a las finalidades identificadas en nuestra política de privacidad, como los encargados de la ejecución de los pedidos, su entrega, la ejecución o verificación del pago.

Los proveedores de servicios de la Asociación Ardennes-Artisanat tienen acceso limitado a sus datos, en el marco de la ejecución del servicio que se les ha encomendado, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable a la protección de información personal.
Estos datos se conservarán mientras dure la relación comercial, y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales de la Asociación, para cumplir con sus obligaciones legales y para satisfacer las finalidades descritas en su política de confidencialidad.

La Asociación Ardennes-Artisanat se reserva el derecho de recopilar datos sobre el Cliente, en particular mediante el uso de cookies. Se invita al Cliente a elegir los datos recopilados a través de la "Gestión de cookies" en la parte inferior de la página.

Artículo XIII. Reseñas de clientes – Términos.

Cumplimos con los Términos de uso de las reseñas verificadas con respecto a las reseñas de los clientes publicadas en nuestro sitio. Para más detalles, lo invitamos a consultar directamente las Condiciones Generales de Uso del sitio de Avis-Verifiés.

Artículo XIV. Descargo de responsabilidad

Caso de exclusión de responsabilidad de la Asociación Ardennes-Artisanat. La Asociación declina toda responsabilidad por el mal uso o mal uso de los Productos que el Cliente haya pedido.

La Asociación Ardennes-Artisanat no es en ningún caso responsable de las consecuencias resultantes de: el almacenamiento de productos en condiciones anormales o incompatibles con su naturaleza, su transformación, el incumplimiento de las instrucciones de montaje y posterior desmontaje de los productos, la pérdida o rotura de cualquier pieza, en particular durante el desembalaje y el montaje, desgaste anormal debido a un mantenimiento deficiente, protección deficiente del
producto, daños en los productos por agua, golpes o uso inadecuado, temperaturas o niveles de humedad.

Cualquier reclamación deberá ser notificada antes de utilizar el Producto. Cualquier reclamación basada en la falta de conformidad de los Productos entregados o en un defecto aparente debe notificarse antes de utilizar el Producto por carta certificada al domicilio social de la Asociación Ardennes-Artisanat.

Con el fin de ayudar a una rápida resolución de la reclamación, el Cliente proporcionará a la Asociación todas las pruebas necesarias para la comprobación de dicho incumplimiento comunicado. En particular, proporcionará una o más fotos que permitan a la Asociación evaluar la situación. Cualquier incumplimiento será objeto de control por parte de la Asociación.

De lo contrario, se considerará que los Productos han sido aceptados y reconocidos como conformes. Por lo tanto, siendo conocidos o no ignorados por el Cliente los defectos invocados, no se abrirá ningún otro recurso contra la Asociación Ardennes-Artisanat.

En cualquier caso, los gastos de envío y devolución nunca se reembolsan.

Artículo XV. Solución de controversias y descuento

Desde el 1 de enero de 2016, tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el Mediador de comercio electrónico de FEVAD: Mediador de comercio electrónico de FEVAD – 60 rue la Boétie, 75008 Paris – www.fevad.com para que intervenga directamente en caso de controversia (artículos L612-1 y ss. y R612-1 y ss. del Código de Consumo) en cumplimiento de las reglas de funcionamiento de la mediación, tal como las define la Ley y la Carta de Mediación de comercio electrónico FEVAD.

En caso de litigio, se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del common law. Todas nuestras ventas se concluyen bajo las condiciones generales de venta que aparecen en nuestro sitio. https://ardennes-plaques.fr/.

Artículo XIV. Hiperenlace

Cualquier persona con un sitio web que desee colocar un enlace simple en su sitio directamente al sitio https://ardennes-plaques.fr/ debe solicitar la autorización de la Asociación Ardennes-Artisanat. La autorización otorgada por la Asociación no constituirá en modo alguno un acuerdo implícito de afiliación y en ningún caso será otorgada de manera definitiva. A simple petición de la Asociación, este enlace deberá ser eliminado. Cualquier enlace de hipertexto al sitio https://ardennes-plaques.fr/ y el uso de técnicas del tipo "framing" o "in-line linking" es formalmente
prohibido.

Artículo XVII. Otros sitios web

Aparte de los sitios http://www.ardennes-artisanat.fr Y https://ardennes-plaques.fr/ , los sitios web vinculados directa o indirectamente al Servicio no están bajo el control de la Asociación. Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan únicamente por conveniencia y no implican ninguna garantía en cuanto a su contenido. En consecuencia, la Asociación Ardennes-Artisanat no asume ninguna responsabilidad por la información publicada en estos sitios.

Sección XVIII. Documentos a consultar

Condiciones de uso del sitio
política de confidencialidad
Gestión de cookies

Sección XIX. Información precontractual – Aceptación del cliente

El Cliente reconoce haber tenido comunicación, antes de la compra inmediata, la realización de su pedido y la celebración del contrato, de forma clara y comprensible, de estas Condiciones Generales de Venta y de toda la información enumerada en el artículo L.221- 5 del Código del Consumidor:

• las características esenciales de los Productos, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y
  de los Productos en cuestión;
• el precio de los Productos y los costos relacionados (entrega, por ejemplo);
• a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el Vendedor se compromete a
  entregar el Producto;
• información relativa a la identidad del Vendedor, datos postales y telefónicos y
  la electrónica y sus actividades, si no se desprenden del contexto;
• información relativa a garantías legales y sus métodos de implementación;
• las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad;
• la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;
• información relativa al derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, condiciones de ejercicio
  de este derecho y formulario de desistimiento estándar), el costo de devolución de los Productos y otras condiciones
  contratos importantes.

ANEXO 1: ARTÍCULOS DEL CÓDIGO DE CONSUMO RELATIVOS A LA GARANTÍA DE CONFORMIDAD

Artículo L 217-4
El Vendedor entrega un bien de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L 217-5

La propiedad es de acuerdo con el contrato:
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso: – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo ; – si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
Artículo L 217-12
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.

ANEXO 2: ARTÍCULOS DEL CÓDIGO CIVIL RELATIVOS A LA GARANTÍA CONTRA VICIOS OCULTOS

artículo 1641

El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o no le hubiera dado menor precio, si los hubiera conocido.

artículo 1648
La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser relevado de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.

ANEXO 3: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Este formulario debe completarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado en el Sitio, salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de :
Asociación Ardennes-Artisanat, 9 Rue du Haut, 08430 Barbaise.

Orden de:
Número de orden:
Nombre del cliente :
Dirección del cliente:
firma del cliente