销售条款

该协会

网站上的 Ardennes-Artisanat https://ardennes-plaques.fr/
非营利协会，9 Rue du Haut, 08430 Barbaise, FRANCE

电话：+336 48 00 12 71

电子邮件： [email protected]

向个人客户销售的一般条件

第一条 销售一般条件的范围和接受

客户通过网站 https://ardennes-plaques.fr/（以下简称“网站”或“服务”）向协会下的任何订单仅受这些一般销售条件（以下简称作为“条款和条件”）。

“通过网站下的订单”是指在网站上在线下的任何订单。

根据《消费者法典》和法国判例法，“客户”将保留有效定义。任何不符合此定义的自然人在任何情况下都不得要求适用这些一般销售条件，他们的订单受网站上提供的专业人士一般销售条件的约束。

通过简单地在网站上下订单，客户（以下简称“客户”）声明并承认完全了解这些一般条件并接受所有条款和条件，所有其他条款和条件除外，无论条款如何以及它们出现在什么文档中。

其销售受这些一般条件约束的产品是网站上提供的产品，并且仅是这些产品（以下简称“产品”）。

Ardennes-Artisanat Association 保留随时修改这些条件的权利。

适用条件是下订单之日在网站上生效的条件。

服务计算机系统中记录的数据构成与客户达成的所有交易的证明。根据民法第 1125 条和第 1127-1 条的规定，这些 GCS 可以通过计算机存储和/或由客户复制以供打印。

第二节。产品特点

该网站包含每个产品的技术数据表，特别展示其基本特性。客户可以自由查阅产品说明并在网站上填写他的购物篮。

客户应在下订单前阅读此信息。

另一方面，照片和图形仅供参考，不具有合同价值。

在任何情况下，产品与网站上显示的照片或图形之间的微小差异、形状和颜色感知差异均不构成所交付产品的不合规。

第三节。产品范围和限制

Ardennes-Artisanat Association 可以自由修改产品分类，但应理解，产品分类在下订单时得到最终验证。

如果它认为某些产品的制造可能对负责生产该产品的经营者构成危险，它也可以拒绝生产某些产品。在这种情况下，将通过电话和/或电子邮件通知客户。如果他决定完全取消订单，他将获得未制造零件和订单其余部分的补偿。

显示为“有货”的产品实际上有库存并可供使用。如果产品不再可用，客户会立即收到通知并且将无法下订单。

第四条。命令

1- 承包能力
购买在 Ardennes-Artisanat Association 网站上发现的产品并非日常生活管理行为，客户声明其有能力根据法律，特别是第 488 条和第 1145 条的规定签订合同民法典的规定，不是未成年人，也不是保护措施的对象，特别是监护人。

2- 在线下订单
客户在下订单之前被提及“一般销售条件”的事实自动意味着后者在确认订单时明确接受这些一般销售条件，并且没有限制或保留。客户通过此行为承认已阅读并理解当前的一般条件并接受它们。

3- 订单的有效性
为使订单有效，订单必须包括所有必需的信息，特别是客户的电子邮件地址，并随附全额付款。订单必须包含订单上要求的所有信息，尤其是：
· 客户的完整身份（使用客户编号，或提及在线注册所需的所有信息）；

使用网站上指示的参考资料准确识别所选产品，参考资料包括尺寸选项等。 ; in the case of Products with options, these precise references appear when the correct options are selected;
· 要求的数量；
· 交付所需的信息：准确的地址、该地点可能存在的无障碍限制等。 ;
· 选择的付款方式。

Ardennes-Artisanat 协会有权不跟进订单，特别是：
· 如果来自负责管理订单支付的银行机构的信息表明无法实施为订单支付保留的支付方式；
· 或者在订单的内容或频率超过个人需求的情况下，更普遍的情况是在异常请求或恶意的情况下；
· 如果订单不符合这些 GCS，或出于任何其他合法原因，特别是当与客户就先前订单的付款存在争议时。

4- 订单日期
如果通过信用卡在线支付，则订单被视为在客户确认订单之日下达，如果通过支票或转账付款，则视为在收到支票或转账之日下达。
网站上指示的截止日期仅从如此定义的订单日期开始计算。
还指定产品的可用性可能会在订单最终验证日期（收到卖方订单确认）和在线订单日期之间发生变化，特别是在延迟付款的情况下，具体取决于时间其中将收到支付价格的支票或转账。
如果产品不可用，客户可以选择：

• 要么交付同等质量和价格的产品。
• 或在提出要求后 14 天内按订购产品的价格进行报销。

如果通过支票订购，则必须在 3 周内将其发送给 Ardennes-Artisanat Association。
在此期限内未收到付款，订单将自动取消。

第五条订单确认

订单仅在协会如下所述确认后才成为最终订单。

1- 合同的签订
销售被认为是最终的：

• 在通过电子邮件向客户发送确认 Ardennes-Artisanat 协会接受订单并在协会收到全价后。
• 如果使用卡支付，中央银行卡网络同意支付，如果使用支票支付，则在订单生效后最长 3 周内进行收款。

如果未收到产品的全价，订单将自动取消。订单确认通过电子邮件发送到客户在订购时指定的地址。确认电子邮件包含客户所下订单的摘要，尤其包括所订购产品的标识、价格和交货日期。
建议客户保留此订单确认电子邮件。客户必须在这种情况下立即将本订单确认中包含的任何错误和/或遗漏通知协会。指示错误或虚假地址的所有后果均由客户自行承担。

2- 价格
产品价格以欧元表示，包括所有税费但不包括运费。

作为一个非营利性协会，增值税不适用于 Ardennes-Artisanat 销售的产品。但是，如果要征收增值税，则会考虑订单当天适用的增值税税率。在新的适用费率生效之日后，费率的任何变化都将传递到产品价格中。原材料（木材、铝、皮革）的价格不断变化，网站上显示的价格可能随时修改。由于介绍价格的原因，它们可能会有所变化，
促销或销售。适用价格为客户注册订单之日网站上显示的价格。
所有价格均可能存在明显的印刷错误。

3- 运费/运费

除价格外，还根据包裹的重量向客户开具运费发票。在 Ardennes Artisanat Association 的促销活动框架内，可临时免费提供运费。

4- 付款条件
提醒顾客可以为他的订单付款：

通过贝宝，
通过信用卡在线（信用卡、Visa 卡、Eurocard 万事达卡），
通过银行转账，
· 或支票抬头为“Association Ardennes-Artisanat”。

在在线支付方面，Ardennes-Artisanat 协会根据 SSL 协议（安全套接字层）实施数据加密，以加强在线传输数据的安全性和机密性，该协议用于全球互联网购物。如果使用信用卡付款，将在收到订单后从客户的账户中扣款。

如果以支票付款，则在收到支票后收款。这个必须 下订单后三周内联系我们。超过三周，订单 将被自动取消。

如果银行拒绝从银行卡扣款或拒绝兑现支票，则客户有责任联系客户服务，以便通过下订单时出现在我们网站上的任何付款方式来支付他的订单.否则，协会可自由取消订单。
协会客户的信用卡信息不会被保存。

第六条。交货

客户将在此处找到详细说明我们的交付程序的所有元素。它们是在付款时计算的，可能会因承运人和订单重量而略有不同。客户可以查看发送订单的电子邮件中公布的日期范围。

一个订单混合多种产品的交货时间将是最长的。

对于重量小于 100 克的订单：
· 通过邮寄方式交付，最多需要 7 个工作日。
· 周末和公众假期。订单在工作日交付，除非由
运输车。

对于重量超过 100 克的订单：
· 交货由 Mondial Relay 完成，最多需要 7 个工作日。
· 除非承运人决定，否则订单将在工作日交付。

法国本土以外地区（例如科西嘉岛）的送货时间还需要几个工作日。

注意：交货时间可能会根据当前的生产负荷略有不同。

第七节。调理

产品的包装方式符合现行的运输标准，并确保产品在交付过程中得到最佳保护。要求客户在退回产品时遵守这些相同的标准，无论它是什么。如果在该州无法转售或技术问题恶化的情况下，由于包装质量问题导致退货时观察到的任何产品损坏，可能会导致产品部分退款或不退款指出的问题。

第八节。撤回权

值得一提的是，根据《消费者法典》第 L.221-28 条的规定，对于根据客户规格或明确个性化（例如：个性化钥匙圈）制作的产品，不得行使撤销权。

当行使撤销权时，根据《消费者法典》第 L. 221-18 条的规定，客户有自收到或撤销订单之日起 14 个日历日的期限，以行使其撤销权撤回而无需说明理由或支付罚款。但是，退回产品的费用由客户承担。如果此期限在星期六、星期日或节假日或非工作日到期，则延长至下一个工作日。
在上述规定的期限届满之前，客户将通过为此目的提供并可在网站上在线获取的提款表或任何其他明确表达其提款意愿的声明，行使提款权。根据《消费者法典》第 L.221-21 和 L.221-22 条的规定。

客户必须在收到客户决定撤回决定后的最多十四天内立即退回产品，并附上发票副本，否则，客户的联系方式和订单号将发送至以下地址：姓名退货地址：Ardennes-Artisanat, 9 Rue du Haut, 08430 Barbaise, FRANCE。

对于体积较大的产品，客户必须联系协会，以便在良好的条件下组织退货。建议客户获取退货证明。

撤回权和随后的退款仅在产品以完好无损的状态退回以供转售、使用其原始包装包装或至少包装可提供完全同等保护且不存在任何震动痕迹的情况下才有可能，或使用（产品不得损坏），并附上网站上提供的正式填写的提款单和发票副本，否则，客户的联系方式及其订单号。

注意事项：
一旦成为 Ardennes-Artisanat 协会生产周期的一部分，订单就不能再取消或修改。

在遵守上述截止日期和条件的前提下，Ardennes-Artisanat 协会将偿还客户使用以下付款方式支付的所有款项（包括协会可能向客户开具发票的初始交付费用）在行使撤回权之日起十四 (14) 天内支付订单款项。

第九条。投诉

1- 物品丢失和运输损坏
交货后，客户必须在承运人在场的情况下检查货物。
在发生短缺或运输损坏的情况下，客户应以其收件人的身份根据《货物运输法》第 L 133-3 条的规定对承运人的收据作出具体保留并向其确认。商法典，在收到后三天内通过挂号信和回执，并抄送阿登工匠协会。
否则，客户将无法再针对物品丢失或损坏行使任何追索权，无论是针对承运人还是针对 Ardennes-Artisanat Association。
2- 承运人延误
如果承运人宣布的预约日期出现延误，客户必须首先联系承运人。如果发生重大延误，客户必须联系协会，以便打开争议或调查文件来搜索包裹。

3- 与 Ardennes-Artisanat 协会和承运人无关的延误
如果发生导致交付速度减慢或无法交付的不可抗力事件，特别是在 La Poste 服务罢工、承运人罢工、道路交通繁忙或任何其他异常性质的减速事件的情况下或阻止包裹派送，协会将尽最大努力通知客户其包裹的运输状态，但对由此造成的任何延误概不负责。
不可抗力的情况是根据判例法定义的，特别是在中断、洪水、火灾、全部或部分罢工（特别是邮政服务、运输工具、通讯工具）、供应和供应中断的情况下能源和交通、一般性质的行政决定、流行病、流行病或任何其他与阿登工匠协会无关的原因。在所有情况下，如果出现明确的交货障碍，客户可以要求解决销售问题。

第十条 法律保障

根据《消费者法典》第 L. 211-1 条和后续条款的规定，客户被告知，根据法律规定，Ardennes-Artisanat Association 提供的产品自动享受保修服务，无需额外付款法律合规性，以及对因材料、设计或制造缺陷影响交付产品并使其不适合使用而导致的隐藏缺陷的法律保证， 根据下面方框中提到的条件和方法，并在附录中回顾 这些一般销售条件（合格保证/隐藏缺陷保证）。

法律规定的提醒。
根据《消费者法典》第 L.217-4 至 217-13 条的合规性法律保证行事时，客户：

• 从交付财产起有两年的时间采取行动；
• 可以选择维修或更换商品，视成本条件而定
  《消费者法》第 L. 217-9 条及后续规定；
• 免于提供二十年内货物存在不符的证明
  交付财产后四个月。
  合规性的法律保证，卖方不能免除或限制
  范围，适用独立于任何商业保证。

如果客户根据《民法典》第 1641 条至第 1649 条规定的条件，在发现隐藏缺陷后两年内基于所售商品的隐藏缺陷担保提起诉讼，则- 他可以根据法典第 1644 条要求取消销售或降低销售价格。为了您的完整信息，《民法典》中有关担保的条款附在这些一般销售条件中。（附件 1）

如果交付的产品不合格，客户可以选择退回产品并获得产品价格的补偿，或者保留产品并获得部分价格的补偿，但须遵守供应商规定的成本条件《消费者法典》第 L.217-9 条。在《消费者法典》第 L 217-10 条的三种情况下，客户可以退货并要求退还价格或保留商品并要求退还部分价格：(i) 如果
更换是不可能的，(ii) 如果要求的合规性不能在客户投诉后的一个月内实施，以及 (iii) 考虑到财产的性质和他的用途，如果不能实施合规性会给客户带来重大不便寻找。但是，不能以轻微的不符合为由要求解除合同。

运费将根据发票费率报销，退货费用将在出示收据时报销。在遵守上述条件的前提下，协会将尽快并最迟在观察员观察后三十 (30) 天内使用用于支付订单的付款方式偿还送货和退货费用不合格或潜在缺陷的关联。

由客户或未经 Ardennes-Artisanat Association 授权的任何其他人修改、集成或添加的产品不在保修范围内。保修不包括明显的缺陷。

对于欧盟 (EU) 的用户

如果您是欧盟客户，您将受益于您所在国家/地区法律的所有强制性规定。

遵守美国法律

您声明并保证 (i) 您不在受美国政府禁运或被美国政府指定为“支持恐怖主义”的国家/地区，并且 (ii) 您不在列在任何美国政府的禁止或限制方名单上。

第十一条。终止

我们可以出于任何原因（包括但不限于您违反这些条款和条件）自行决定立即终止或暂停您的访问，恕不另行通知或承担责任。

终止后，您使用服务的权利将立即终止。

第十二节。数据处理和自由——个人数据

Ardennes-Artisanat 协会根据适用于欧洲和法国的现行个人数据保护条例收集和处理个人数据，尤其是 2016 年 4 月 27 日个人数据保护总则的规定（欧洲法规称为“GDPR”）。协会被要求在执行其合同、法律义务或合法利益的框架内收集个人数据。

在客户注册或订单期间，或在其他特定操作的背景下，Ardennes-Artisanat Association 向访客或客户提供接收其时事通讯、促销优惠和/或注册以获知其持有的通知“销售活动”。访问者或客户可以随时通过其个人帐户或通过电子邮件收到的报价底部的超文本链接修改其订阅。
客户享有 2016 年 4 月 27 日《个人数据保护总则》规定的权利，特别是有权限制处理、反对、访问、更正、删除和携带与其有关的数据。明确的方式并通过电子邮件发送到以下地址： [email protected]

要了解更多信息，客户可以查阅协会网站上的“隐私政策”。
客户还可以自费（复制成本）获得有关他的个人数据的副本，以及他根据上述法律有权获得的信息。
根据现行规定，您的请求必须签名并附上带有您签名的身份证件复印件，并指定回复必须发送到的地址。然后将在收到请求后一 (1) 个月内向您发送回复，以行使您在打击欺诈方面的权利，请参阅上面的打击欺诈条款。客户数据也可能会传输给有助于实现我们隐私政策中确定的目的的第三方公司，例如负责执行订单、交付、执行或验证付款的公司。

Ardennes-Artisanat Association 的服务提供商对您的数据的访问权限有限，作为委托给他们的服务的一部分，并有合同义务根据法规的规定使用它们。适用于保护个人资料。
这些数据在商业关系期间以及履行协会合同义务、遵守其法律义务和满足其保密政策中描述的目的所需的期限内保留。

Ardennes-Artisanat Association 保留收集有关客户的数据的权利，尤其是通过使用 cookie。邀请客户选择通过页面底部的“Cookie 管理”收集的数据。

第十三条。客户评论 - 条款。

对于发布在我们网站上的客户评论，我们遵守已验证评论的使用条款。如需更多详细信息，我们邀请您直接查阅 Avis-Verifiés 网站的一般使用条件。

第十四条。免责声明

排除 Ardennes-Artisanat 协会责任的情况。对于客户订购的产品的误用或误用，协会不承担任何责任。

Ardennes-Artisanat Association 对以下原因造成的后果概不负责：产品在异常条件下或与其性质不相容的条件下存放、产品变形、不遵守组装说明和随后的产品拆卸、丢失或任何零件的破损，特别是在拆包和组装过程中，由于维护不当导致的异常磨损，
产品、因水、冲击或不当使用、温度或湿度水平导致的产品损坏。

必须在使用产品之前通知任何索赔。任何基于交付的产品不合格或明显缺陷的投诉必须在使用产品之前通过挂号信通知 Ardennes-Artisanat Association 的注册办公室。

为了帮助快速解决投诉，客户将向协会提供所有必要的证据，以核实所宣布的不合规行为。特别是，他将提供一张或多张照片，使协会能够评估情况。任何不合规行为将受到协会的控制。

否则，产品将被视为已被接受并认可为合规的。因此，如果客户知道或不能忽视所引用的缺陷，则不会对 Ardennes-Artisanat Association 提出进一步的追索。

在任何情况下，送货和退货费用均不予报销。

第十五条。争议解决、折扣

自 2016 年 1 月 1 日起，您可以联系 FEVAD 电子商务调解员：FEVAD 电子商务调解员 – 60 rue la Boétie, 75008 Paris – www.fevad.com 以便在发生纠纷时直接进行干预（《消费者法典》第 L612-1 条及以下条文和 R612-1 条及以下条文），符合法律和《宪章》规定的调解运作规则FEVAD电子商务中介。

如有争议，将根据普通法的条件提交给有管辖权的法院。我们所有的销售都是在我们网站上出现的一般销售条件下完成的。 https://ardennes-plaques.fr/.

第十四条。超级链接

任何有网站的人都希望在他们的网站上放置一个直接指向该网站的简单链接 https://ardennes-plaques.fr/ 必须获得 Ardennes-Artisanat Association 的授权。协会给予的授权绝不构成默示的隶属关系协议，在任何情况下都不会明确给予。根据协会的简单要求，必须删除此链接。指向该站点的任何超文本链接 https://ardennes-plaques.fr/ 并且使用“框架”或“内联链接”类型的技术是正式的
禁止。

第十七条。其他网站

除了网站 http://www.ardennes-artisanat.fr 和 https://ardennes-plaques.fr/ , 直接或间接链接到服务的网站不受协会的控制。第三方网站的链接仅为方便起见而提供，并不意味着对其内容有任何保证。因此，Ardennes-Artisanat Association 对这些网站上发布的信息不承担任何责任。

第十八节。需要查阅的文件

网站使用条款
隐私政策
Cookie 管理

第十九节。合同前信息——客户验收

客户承认，在立即购买、下订单和签订合同之前，客户已以清晰易懂的方式就这些一般销售条件和第 L.221 条中列出的所有信息进行了沟通-消费者法典第 5 条：

• 产品的基本特征，考虑到所使用的通信媒介和
  相关产品；
• 产品的价格和相关费用（例如送货）；
• 在没有立即执行合同的情况下，卖方承诺的日期或截止日期
  交付产品；
• 有关卖方身份、邮政和电话详细信息的信息，以及
  电子产品及其活动，如果它们从上下文中看不出来；
• 有关法律保证及其实施方法的信息；
• 数字内容的功能及其互操作性（如适用）；
• 在发生纠纷时诉诸传统调解的可能性；
• 有关撤回权的信息（存在、条件、截止日期、行使条款
  此权利和标准撤回表格），退回产品的费用和其他条件
  重要合同。

附录 1：《消费者法典》中与合规性保证相关的条款

第 L 217-4 条
卖方交付符合合同规定的货物，并对交付时存在的任何不符承担责任。如果根据合同向他收取费用或由他负责执行，他还应对因包装、组装说明或安装造成的任何不合格承担责任。
第 L 217-5 条

财产是按照合同：
1° 如果它特定于类似商品的通常预期用途，并且（如果适用）： – 如果它符合卖方给出的描述并且具有后者以样品或模型的形式向买方展示的品质; – 鉴于卖方、生产商或其代表所做的公开声明，特别是在广告或标签方面，它是否具有买方可以合理期望的品质；
2° 或者如果它具有双方共同协议定义的特征或适用于买方寻求的任何特殊用途，已提请卖方注意并且后者已接受。
第 L 217-12 条
因不符合规定而采取的行动自货物交付之日起两年内规定。

附件二：民法典有关隐患保证的条款

项目 1641

卖方因所售物的隐藏缺陷而受担保约束，这些缺陷使其不适合其预期的用途，或减少这种用途以致买方不会获得它，或不会给予一个较低的价格，如果他知道的话。

项目 1648
买方必须在发现缺陷后两年内提起由抑制性缺陷引起的诉讼。在第 1642-1 条规定的情况下，必须在卖方可以免除明显缺陷或不符合规定之日起一年内提起诉讼，否则将被取消抵押品赎回权。

附录 3：提款表格

只有当客户希望撤回在网站上所下的订单时，才必须填写并返回此表格，但根据适用的一般销售条件排除或限制行使撤回权的情况除外。

请注意：
Ardennes-Artisanat Association, 9 Rue du Haut, 08430 Barbaise。

顺序：
订单号：
客户名称 ：
客户地址：
客户签字