Condições gerais de venda e utilização

1. Objeto

As presentes condições gerais de venda e utilização (CGVU) são de livre acesso e consulta no site Ardennes-Plaques (doravante o “Site”) acessível no endereço https://ardennes-plaques.fr/conditions-generales-de-vente/. Também podem ser fornecidos mediante solicitação do Vendedor, por exemplo, por e-mail. Eles regem a venda e uso dos Produtos (doravante denominados “Produtos”) fornecidos pelo Vendedor aos seus clientes (doravante denominado “Cliente” ou “Você”). Em caso de contradição entre estes Termos e Condições Gerais e qualquer outro documento contratual, estas Condições Gerais prevalecerão.

Contato : Para qualquer dúvida, pedido de orçamento, reclamação ou comunicação relacionada com os nossos serviços, poderá contactar-nos através do endereço de email: [email protected].

2. Identificação do Vendedor

Deve-se notar que o Vendedor é composto pelas seguintes duas empresas autônomas, que operam em conjunto o Site e compartilham pedidos e cotações de forma equitativa.

Empresa individual MONSIEUR LUCAS BARRE, inscrita no Registro de Sedan sob Siret 95268655800018, cuja sede está localizada em 8 Grand rue, 08430 em Guignicourt-sur-Vence e pode ser contatada pelo telefone: (FR+33) 06 48 00 12 71 .

Empresa individual MONSIEUR ARNAUD BLACHON, inscrita no Registro de Sedan sob Siret 95264274200011, cuja sede está localizada em 67 Rue de Mézières, 08000 em Prix-Lès-Mézières e pode ser contatada pelo telefone: (FR+33) 07 81 02 87 48.

Caso tenha alguma dúvida ou comentário, não hesite em contactar-nos através dos seguintes meios:

eletronicamente: [email protected]
por correio: 1 La Fosse Mouillée, 08270 Viel-Saint-Remy, França.

As duas empresas próprias comprometem-se a colaborar de forma equitativa e a respeitar os termos destas condições gerais de venda e utilização. São solidariamente responsáveis pelo fornecimento dos produtos e serviços mencionados no site, bem como pela gestão de encomendas e orçamentos. As empresas independentes comprometem-se a processar encomendas e orçamentos de forma justa e a distribuir responsabilidades de forma equilibrada.

Em caso de litígio ou reclamação relativa a uma encomenda ou orçamento, as duas empresas independentes comprometem-se a resolver o litígio de forma concertada e a encontrar uma solução justa para todas as partes envolvidas.

As presentes condições gerais de venda e utilização são válidas para as duas empresas independentes e são oponíveis ao Cliente que efetue encomendas ou solicite orçamentos às duas empresas independentes (doravante o “Vendedor”).

3. Definição de produtos

Os Produtos (doravante denominados “Produto” ou “Produtos”) referem-se a todos os bens e serviços oferecidos pelo Vendedor. Incluem, em particular, sem limitação, adesivos, placas de alumínio, latão ou plástico, rebites, bem como qualquer outro produto ou serviço mencionado em pedidos feitos ao Vendedor. As fotos e ilustrações dos produtos são fornecidas apenas para fins informativos e não são contratuais.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar as características dos produtos a qualquer momento, nomeadamente em caso de melhorias técnicas, sem aviso prévio ou obrigação de atualização da informação no site.

4. Ordem

O Cliente poderá realizar uma encomenda ao Vendedor, fornecendo todas as informações necessárias, incluindo números de identificação ou outros dados necessários à personalização dos Produtos.

A encomenda pode ser efetuada online através do Site, através de orçamento ou por qualquer outro meio de comunicação aceite pelo Vendedor. Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e condições gerais de venda e utilização. Este é um pré-requisito essencial para a conclusão de qualquer transação com o Vendedor, pelo que o Cliente reconhece ter lido e aceitado estes Termos e Condições Gerais sem reservas.

O Vendedor reserva-se o direito de limitar a quantidade de produtos que podem ser encomendados pelo mesmo cliente ou de recusar uma encomenda por motivo legítimo, nomeadamente em caso de incumprimento dos presentes Termos e Condições Gerais, uma prévia disputa com o cliente ou suspeita de fraude.

5. Preço e condições de pagamento

Os preços dos Produtos estão indicados no site do Vendedor ou no orçamento fornecido ao Cliente. Todos os preços são expressos em euros sem IVA e não estão sujeitos a IVA. Dado que o Vendedor não está sujeito a IVA, o valor sem IVA deverá ser pago como tal, sem custos adicionais.

Os custos de entrega, se aplicáveis, são especificados no momento da realização da encomenda e podem variar consoante o local de entrega e o método de entrega escolhido pelo cliente. O pagamento dos Produtos é feito de acordo com os termos acordados entre o Vendedor e o Cliente, conforme especificado no site do Vendedor ou no orçamento.

Se desejar obter um orçamento para um produto específico ou para um pedido de grande quantidade, entre em contato conosco através dos dados de contato fornecidos na seção “Contato” destes T&Cs ou usando um dos botões “Orçamento” em nosso Site.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio ou obrigação de atualizar as informações no site. No entanto, os produtos serão faturados ao preço em vigor no momento da realização da encomenda.

6. Confidencialidade

O Cliente compromete-se a fornecer informações precisas e completas, dá o seu consentimento explícito para a utilização dessas informações no contexto do fabrico e entrega dos Produtos. O Cliente também concorda em receber comunicações do Vendedor relativas ao seu pedido.

As informações recolhidas durante a encomenda serão utilizadas no âmbito da relação comercial entre o Vendedor e o Cliente. O Vendedor compromete-se a tratar os dados pessoais do Cliente de acordo com a legislação em vigor como o RGPD e a tomar todas as medidas necessárias para garantir a sua confidencialidade e segurança. Não serão divulgados a terceiros fora do âmbito da nossa política de privacidade, a menos que tal seja necessário para a execução da encomenda (por exemplo, para a entrega de produtos) ou se exigido por lei.

Você tem o direito, como Cliente, de acessar, retificar ou excluir os dados pessoais que possuímos.

• Para mais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte o nosso política de Privacidade. 
• Para exercer os seus direitos ou para esclarecer dúvidas sobre a gestão dos seus dados, entre em contacto connosco através dos dados de contacto disponibilizados na secção “Contacto” destas condições gerais.

Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A finalidade principal do tratamento é a execução do contrato, para o qual aceitou as nossas condições gerais de prestação e utilização do serviço.

Dados bancários:
Gostaríamos de salientar que ARDENNES-PLAQUES não tem acesso aos seus dados bancários. Os dados bancários necessários para pagamentos são coletados e armazenados pelo nosso provedor de serviços de pagamento, Stripe. A Stripe está sujeita às normas e padrões internacionais de segurança, garantindo a confidencialidade e integridade dos seus dados.

Interesse legítimo:
Temos o direito de armazenar e processar os seus dados pessoais com base no nosso interesse legítimo. Isto inclui a gestão, estudo e conservação de documentos administrativos necessários à entrega de produtos, como aqueles que ostentam uma marcação, como uma gravura.

Armazenamento após cessação do uso:
Conseguimos reter os seus dados pessoais mesmo depois de ter deixado de utilizar os nossos serviços, de acordo com a legislação em vigor. Isso nos permite manter evidências dos direitos e obrigações de cada parte. O período de conservação permanece proporcional às finalidades do tratamento de dados realizado.

No final deste período, ARDENNES-PLAQUES.FR compromete-se a eliminar irreversivelmente todos os documentos e ficheiros que contenham os seus dados. Os dados relativos a compras, que permitem um possível perfilamento para efeitos de marketing, serão conservados por um período limitado, de acordo com a legislação em vigor. No final deste período, estes dados serão eliminados de forma irreversível.

Nosso compromisso com a retenção de dados:
A finalidade do tratamento continua a ser a execução do contrato, conforme definido nas condições gerais que aceitou. Os seus dados pessoais são mantidos de forma operacional durante 15 anos após a sua última atividade. Posteriormente, estes dados são arquivados para cumprir as nossas obrigações legais, nomeadamente ao abrigo do artigo 123-22 do Código Monetário e Financeiro, durante 5 anos, de acordo com o prazo de prescrição do direito consuetudinário.

Findos estes prazos, todos os dados serão destruídos definitivamente, garantindo assim a proteção da sua privacidade e o cumprimento das normas vigentes.

7. Isenção de responsabilidade

Ao efetuar uma encomenda, o Cliente reconhece ter lido as presentes condições gerais de venda e utilização, e aceita expressamente todas as cláusulas nelas mencionadas.

7.1 Responsabilidade Geral

Como Vendedor, gostaríamos de esclarecer a nossa responsabilidade relativamente à utilização dos nossos Produtos. É fundamental compreender nossos compromissos e limites.

O Vendedor declina qualquer responsabilidade em caso de utilização ilegal ou inadequada dos Produtos pelo Cliente. O Cliente é o único responsável pela utilização legal dos Produtos fornecidos pelo Vendedor e compromete-se a respeitar e aplicar todas as obrigações legais aplicáveis. 

7.2 Modificação dos Produtos pelo Cliente

Lembramos que quaisquer alterações nos Produtos que você compra de nós são de sua própria responsabilidade. Isto inclui a necessidade de carimbar números de série ou qualquer outra informação exigida pelos regulamentos de forma correta e compatível. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer consequências, danos ou prejuízos diretos ou indiretos decorrentes da utilização das placas pelo Cliente.

7.3 Falsificação de Informações

O Cliente compromete-se a não falsificar números ou qualquer outra informação dos Produtos, nem utilizá-los de forma fraudulenta ou inadequada. Ressaltamos que é ilegal manipular ou falsificar números de série ou qualquer outra informação dos Produtos.

7.4 Precisão das informações fornecidas

O Cliente é inteiramente responsável pela veracidade da informação prestada e pela sua conformidade com os documentos oficiais, nos termos do artigo L321-1-2 do Código da Estrada. Deve cumprir as obrigações legais relativas à marcação de veículos e garantir que os Produtos sejam utilizados de acordo com a regulamentação em vigor.

7.5 Conformidade com Regulamentos e Normas

O Cliente é o único responsável por garantir que a modificação dos Produtos esteja em conformidade com os regulamentos e padrões aplicáveis, bem como com os requisitos específicos relacionados ao uso pretendido do produto.

7.6 Não Conformidades relacionadas à Modificação

O Vendedor declina qualquer responsabilidade e não pode ser responsabilizado por quaisquer defeitos, avarias ou não conformidades resultantes da modificação do Produto pelo Cliente.

7.7 Obrigação de Compensação

O Cliente compromete-se a indemnizar e isentar o Vendedor, os seus gestores, funcionários e representantes, por qualquer dano, reclamação ou exigência de terceiros decorrentes do seu incumprimento da lei ou da utilização do Produto. Isto pode incluir ações civis movidas por terceiros afetados pelo uso ilegal dos Produtos, bem como danos concedidos por um tribunal.

7.8 Honorários Jurídicos

Em caso de litígio ou reclamação relacionada com a modificação de um Produto, o Cliente será obrigado a cobrir todos os custos legais e outras despesas incorridas pelo Vendedor em sua defesa.

7.9 Manutenção da Cláusula de Responsabilidade

Esta cláusula de responsabilidade permanece em vigor mesmo em caso de rescisão ou expiração do contrato entre o Vendedor e o Cliente.

8. Entrega

Os prazos de entrega são indicados a título meramente informativo e podem variar consoante a disponibilidade do produto e restrições logísticas. Em caso de atraso significativo (prazos duplicados) na entrega, o Vendedor compromete-se a informar prontamente o Cliente. Os custos de entrega são geralmente da responsabilidade do Cliente, salvo indicação em contrário.

O rastreamento de pedidos é uma etapa essencial em nosso processo. Cada vez que é efetuada uma encomenda, verificamos os documentos fornecidos pelo Cliente. Caso algum destes documentos esteja em falta ou seja considerado inválido, informamos o Cliente por email, e a sua encomenda é colocada em espera. Para encomendas efetuadas no Site, o Cliente pode facilmente verificar o estado da sua encomenda em tempo real a partir da página “A Minha Conta” e depois “Pedidos”. Se o Cliente não responder no prazo de um mês, o Vendedor reserva-se o direito de cancelar a entrega dos Produtos. Neste caso, o Cliente é informado por e-mail, sendo o reembolso efetuado nos 14 dias seguintes.

Concluídas as verificações, os pedidos entram na fase de produção. Os Clientes que realizaram um pedido no Site terão seu status atualizado para “Em produção”. Quando a encomenda passa para o estado “enviada”, um e-mail contendo um número de rastreamento é automaticamente enviado ao Cliente para que este possa acompanhar a entrega da sua encomenda.

É importante ressaltar que a responsabilidade do Vendedor limita-se à fabricação e entrega dos Produtos de acordo com as especificações fornecidas pelo Cliente. O Cliente é responsável pela correta instalação dos Produtos nos veículos, máquinas ou qualquer outro suporte em questão.

9. Propriedade intelectual

O Cliente reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual relativos às placas, incluindo desenhos, logotipos e marcas registradas, pertencem exclusivamente ao Vendedor, salvo indicação em contrário. O Cliente compromete-se a não copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar de qualquer forma as placas para fins diferentes dos previstos nestes Termos e Condições Gerais, sem a autorização prévia por escrito do Vendedor.

Gostaríamos de informar os nossos Clientes que qualquer utilização não autorizada ou utilização dos nossos elementos de propriedade intelectual para fins diferentes dos previstos nestes Termos e Condições Gerais é estritamente proibida e sujeita a ações legais.

Tomaremos as medidas legais adequadas para proteger os nossos direitos de propriedade intelectual e processaremos qualquer pessoa ou entidade que viole esses direitos.

Convidamo-lo a respeitar os nossos direitos de propriedade intelectual e a obter autorização prévia por escrito caso pretenda utilizar os nossos elementos de qualquer forma que não esteja expressamente autorizada por estes Termos e Condições Gerais. Para tal, utilize os dados de contacto constantes dos nossos Termos e Condições Gerais.

10. Modificação dos Termos e Condições Gerais

O Vendedor reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições Gerais a qualquer momento e sem aviso prévio. As modificações entrarão em vigor assim que forem publicadas no site do Vendedor ou por qualquer outro meio de comunicação apropriado.

As novas condições serão aplicáveis a todas as encomendas, incluindo encomendas efetuadas antes da data de alteração dos Termos e Condições Gerais. As novas Condições Gerais de Venda substituirão as antigas e regerão a relação contratual entre o Vendedor e o Cliente.

O Cliente é convidado a consultar regularmente os Termos e Condições Gerais para estar ciente de quaisquer possíveis modificações. Se, por qualquer motivo, não concordar com os novos Termos e Condições Gerais ou não desejar aceitá-los, tem o direito de recusar estas novas condições, simplesmente deixando de utilizar os nossos serviços. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação dos novos Termos e Condições Gerais será considerado como aceitação destas condições.

11. Direito de retratação

O direito de rescisão aplica-se a produtos que não sejam personalizados de acordo com a legislação em vigor. Se adquiriu um Produto não personalizado e deseja exercer o seu direito de rescisão, siga os passos abaixo:

1. Período de retirada: Você tem um período de retirada de 30 dias a partir da recepção do produto para exercer o seu direito de rescisão, sem necessidade de fundamentação ou pagamento de multas.
2. Notificação de Retirada: Para exercer o seu direito de retirada, informe-nos sobre sua decisão de retirada entrando em contato conosco pelo endereço de e-mail: [email protected].
3. Devolução de Produtos: Os produtos deverão ser devolvidos em seu estado original. Você é responsável pelos custos de devolução dos produtos. Os produtos deverão ser devolvidos para a morada que lhe forneceremos.

Reembolso: Reembolsaremos o valor total pago pelos produtos no prazo de 14 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, incluindo a taxa de entrega original se você pagou as despesas de entrega do pedido. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento que utilizou no momento da encomenda, salvo acordo em contrário.

Exclusões: Tenha em atenção que o direito de rescisão não se aplica a produtos personalizados fabricados de acordo com as suas especificações, o mesmo se aplica a produtos que tenham sido modificados pelo cliente. Consequentemente, uma vez recebida a encomenda, o Cliente não poderá exercer o seu direito de rescisão.

Para saber mais, visite nossa página Política de Devolução e Reembolso , sendo este último autêntico.

12. Disputas e legislação aplicável

Em caso de litígio entre o Vendedor e o Cliente, pretendemos promover uma resolução amigável do conflito. Aqui estão as etapas do processo de resolução de disputas:

1. Resolução Amigável: Em caso de litígio ou desacordo, encorajamos vivamente o Cliente a contactar-nos em primeira instância através dos dados de contacto fornecidos na secção “Contacto” destas Condições Gerais. Faremos o possível para encontrar uma solução satisfatória para todas as partes o mais rápido possível.
2. Mediação: Se o litígio persistir apesar dos nossos esforços para chegar a um acordo amigável, as partes concordam em recorrer à mediação de acordo com a legislação em vigor. A mediação é uma forma de resolver litígios de forma confidencial e eficaz, com a ajuda de um mediador imparcial.
3. Jurisdição Competente: Se a mediação não resultar na resolução do litígio, as partes acordam que qualquer litígio relativo às presentes Condições Gerais estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes da localização da sede do Vendedor.

Estas Condições Gerais de Venda e Utilização são regidas pela lei francesa. Assumimos o compromisso de cumprir todas as disposições legais aplicáveis em matéria de litígios e proteção do consumidor, procurando ao mesmo tempo uma resolução rápida e justa dos conflitos com os nossos Clientes.

13. Total acordo

Estes T&C constituem o acordo integral entre o Vendedor e o Cliente e substituem todos os acordos, comunicações e acordos anteriores, escritos ou orais, relacionados ao objeto destes T&C.

14. Nulidade parcial

Se uma disposição destes T&C for considerada nula ou inaplicável por decisão judicial competente, essa nulidade ou inaplicabilidade não afetará de forma alguma a validade ou aplicabilidade das restantes disposições destes T&C. As demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A parte inválida ou inexequível será interpretada de acordo com a lei aplicável, na maior medida possível, de modo a melhor refletir as intenções das partes, permanecendo juridicamente válida e exequível.

O facto de o Vendedor não exercer um direito ou uma disposição destes Termos e Condições Gerais não constitui uma renúncia a este direito ou a esta disposição.

   15. Menção Final

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece ter lido, compreendido e aceitado todos os termos e condições estabelecidos em nossas Condições Gerais de Venda e Uso (CGVU), bem como em nossa política de confidencialidade. Você concorda em cumprir estes termos ao usar nosso serviço. Observe que estes termos e condições constituem um acordo legal entre o Cliente (Você) e o Vendedor. Se tiver alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para esclarecimentos antes de fazer uma encomenda.